Política de Troca
Política de Troca das Lojas Dupé
Nas Lojas Dupé, a sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos garantir que tenha uma excelente experiência de compra, mas entendemos que, às vezes, podem surgir necessidades de troca ou devolução. Abaixo, apresentamos nossa Política de Troca e Devolução para proporcionar uma experiência tranquila e transparente.
1. Prazo para Troca ou Devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja pelos prazos de:
- 7 dias: Por qualquer motivo. Seja tamanho, produto em desacordo, defeito, arrependimento ou outro motivo O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e tags originais intactas.
- 90 dias: em caso de defeito no produto. Sem indícios de mau uso.
- Importante: Em todos os casos, serão acatadas apenas as solicitações de devoluções que se enquadram dentro dos prazos mencionados anteriormente. Asseguramos aos nossos clientes, que a política de trocas/devoluções está baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Como Solicitar:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do email: sac@lojasdupe.com.br. Informe o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução. Estamos aqui para te ajudar de maneira rápida e eficiente.
3. Troca por Tamanho ou Cor:
Caso tenha recebido um produto e deseje trocá-lo por tamanho ou cor diferente, faremos o possível para atender à sua solicitação, sujeito à disponibilidade em estoque.
4. Devolução por Defeito ou Desacordo no pedido:
Se o produto apresentar defeito ou se estiver em desacordo com o pedido, cobriremos todos os custos de devolução e enviaremos um produto substituto ou reembolsaremos integralmente, conforme sua preferência.
5. Devolução por Arrependimento ou Insatisfação:
Se deseja devolver um produto por arrependimento ou insatisfação, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Após recebermos o item em condições adequadas, procederemos ao reembolso do valor pago.
6. Acompanhamento do Processo:
Mantenha-se informado(a) sobre o status da sua troca ou devolução. Forneceremos atualizações regulares para garantir transparência durante todo o processo.
Agradecemos por escolher as Lojas Dupé!